Ecco come Planisware ha incrementato la fidelizzazione dei clienti tedeschi

Grazie al supporto di Gemino, Planisware ha tradotto in tedesco la documentazione e la guida online del proprio software, riuscendo in questo modo a commercializzare i propri prodotti nel mercato tedesco.

Situazione

Planisware, software house leader a livello internazionale, dal 1996 sviluppa soluzioni complete basate su Web per il Project Portfolio Management. L’incarico riguardava l’applicazione software Planisware 5, corredata di documentazione redatta in lingua inglese, e prevedeva la traduzione in tedesco della vasta guida online e del corrispondente manuale d’uso, il tutto per un totale di circa 250.000 parole. Planisware ha scelto Gemino come fornitore di servizi di traduzione più adeguato alle proprie esigenze: elevati standard qualitativi, flessibilità delle risorse, processi e tecnologie personalizzati.

Il nostro compito

Basandoci sul software già localizzato in tedesco, dovevamo tradurre la guida online realizzata con il sistema Doc-To-Help e il corrispondente manuale d’uso. Era necessario individuare una soluzione modulare, in grado di crescere di pari passo con la crescita dell’azienda, oltre che predisposta per la futura localizzazione in altre lingue. Inoltre, bisognava integrare nel processo un’interfaccia di traduzione e revisione.

Realizzazione

Per la realizzazione del progetto sono stati fondamentali due aspetti: la stretta collaborazione e la totale fiducia tra Planisware e Gemino. I traduttori specializzati di Gemino hanno lavorato costantemente in contatto con i collaboratori di Planisware, avvalendosi dell’ausilio di tecnologie con Translation Memory basate su Web. I vantaggi della traduzione basata su Web risiedono nella possibilità che hanno tutti i traduttori e i linguisti coinvolti di accedere contemporaneamente alla Translation Memory centrale e alla terminologia e di visualizzare in tempo reale le eventuali modifiche apportate o i nuovi contenuti inseriti. Questa modalità di lavoro permette di accelerare i tempi e garantire la massima coerenza stilistica e terminologica. Prima dell’inizio del progetto è stata redatta una guida di stile, fornita a tutti i traduttori e i linguisti e riutilizzabile in caso di future traduzioni, contenente tutte le regole linguistiche a cui era importante che i traduttori si attenessero. Gemino ha creato anche un glossario costantemente aggiornato nel corso del progetto. Planisware ha richiesto inoltre che tutte le modifiche terminologiche fossero approvate internamente. Per la realizzazione del progetto, Gemino si è avvalsa delle proprie applicazioni per la gestione basata su Web (Gemino Glossary Manager, Gemino Query Manager), in grado di garantire ottimi livelli di efficienza durante tutto il processo di lavorazione: i traduttori specializzati hanno avuto infatti l’opportunità di formulare le proprie richieste di carattere generale o terminologico ai collaboratori di Planisware e di ricevere le risposte quasi in tempo reale. Di conseguenza, è stato possibile completare tutte le traduzioni secondo le tempistiche stabilite e introdurre i prodotti sul mercato nei tempi previsti.

“La collaborazione con Gemino è stato un vero successo”, afferma László Dobos, responsabile del progetto di traduzione per Planisware. “Gemino ha intuito subito le nostre esigenze, in particolare il rispetto dei tempi di consegna piuttosto stretti, la flessibilità di gestione della terminologia, la lungimiranza della pianificazione e della realizzazione oltre che la qualità linguistica del prodotto finale. Non escludiamo affatto la possibilità di rivolgerci nuovamente a Gemino in caso di progetti di traduzione in altre lingue.”

Per informazioni su Planisware, consultare il sito Web di Planisware.

Gemino GmbH, con sedi a Monaco di Baviera e Berlino, supporta le aziende nella commercializzazione di prodotti e servizi in nuovi mercati; offre servizi di traduzione in oltre 30 lingue e si avvale di oltre 300 collaboratori di comprovata esperienza in tutto il mondo. Un team di 30 collaboratori interni, inoltre, si occupa della consulenza dei clienti, appartenenti a quasi tutti i settori aziendali.